--- title: "Synology enfada a su comunidad: el EULA de DSM pide arbitraje forzoso y renuncia a demandas colectivas (y algunos paquetes “desaparecen” en 7.3)" description: "Un hilo de Reddit se ha viralizado tras la última actualización de DSM (el sistema operativo de los NAS de Synology): para seguir actualizando, el usuario debe aceptar el Acuerdo de Licencia (EULA) qu..." url: https://revistacloud.com/synology-enfada-a-su-comunidad-el-eula-de-dsm-pide-arbitraje-forzoso-y-renuncia-a-demandas-colectivas-y-algunos-paquetes-desaparecen-en-7-3/ date: 2025-10-09 modified: 2025-10-09 author: "Antonio" image: https://revistacloud.com/wp-content/uploads/2025/01/Synology-lanza-ActiveProtect.jpg categories: ["Análisis y opinión", "Noticias"] tags: ["backup", "DSM", "NAS", "Synology"] type: post lang: es --- # Synology enfada a su comunidad: el EULA de DSM pide arbitraje forzoso y renuncia a demandas colectivas (y algunos paquetes “desaparecen” en 7.3) Un hilo de [Reddit](https://www.reddit.com/r/synology/comments/1o19nym/eula_synology_is_officially_dead/) se ha viralizado tras la última actualización de **DSM** (el sistema operativo de los NAS de Synology): para seguir actualizando, el usuario debe **aceptar el Acuerdo de Licencia (EULA)** que incluye **arbitraje obligatorio**, **renuncia a demanda colectiva** y **sede en Taipéi** (inglés o, si ambas partes lo aceptan, mandarín). Aunque varios usuarios recuerdan que la cláusula **existe desde 2023**, muchos se han topado con la pantalla **por primera vez** al actualizar y no ha sentado bien. En paralelo, algunos reportan que **Active Backup** no aparece en el **Package Center** de **DSM 7.3**; la **instalación manual** desde el archivo oficial de Synology **sí funciona**. > Nota legal obvia: esto no es asesoramiento jurídico. La validez y ejecución de cláusulas de arbitraje/renuncia a class action dependen de la jurisdicción. --- ## Qué dicen las cláusulas que han encendido las alarmas El texto que los usuarios están viendo al actualizar DSM (captura en Reddit) resume tres puntos polémicos: 1. **Arbitraje forzoso y exclusivo** (tres árbitros, Taipéi, idioma inglés o mandarín por acuerdo). 2. **Limitación del ámbito** al conflicto **usuario–Synology** (sin acumulación con otros arbitrajes). 3. **Renuncia a acciones colectivas** (o de clase). **¿Es nuevo?** No exactamente. Varias respuestas señalan que esta redacción **ya estaba en 2023**; el malestar llega ahora porque **la actualización obliga a aceptarlo** para continuar. ![eula synology is officially dead](https://revistacloud.com/wp-content/uploads/2025/10/eula-synology-is-officially-dead.jpeg) **¿Es válido en todas partes?** Depende. En EE. UU. este tipo de cláusulas **suelen ser ejecutables**; en la UE, el **derecho del consumidor** y la normativa sobre **cláusulas abusivas** pueden **limitar o anular** su eficacia (caso por caso). Si tu NAS lo usas en **empresa**, la situación es distinta que si eres **consumidor**. --- ## ¿Qué opciones reales tiene el usuario? - **Aceptar y seguir**: es la vía que propone el asistente de actualización. - **No aceptar**: te quedas sin actualizar DSM (con el riesgo de **parches de seguridad pendientes**). - **Desvincular servicios en la nube** (QuickConnect, DDNS, etc.) y limitarte a usarlo **en red local**; pero las **actualizaciones de DSM** seguirán condicionadas por el EULA. - **Migrar** a otra plataforma NAS (**TrueNAS CORE/Scale**, **Unraid**, *DIY Linux*), valorando **coste**, **curva de aprendizaje** y **pérdida de funciones** propias de Synology (Active Backup, Drive, Photos, etc.). **Consejo práctico** (si decides seguir): **archiva** el EULA mostrado (captura/PDF), **haz copia de configuración**, **exporta** *backups* críticos y revisa si tu **jurisdicción** limita el arbitraje/renuncia a acciones colectivas. --- ## Active Backup “no aparece” en DSM 7.3: instalación manual Varios usuarios indican que **Active Backup** no figura en **Package Center** de **DSM 7.3** y que **Active Backup 3.0** aparece como **incompatible**. La **solución** compartida apunta a **instalar manualmente** el paquete **v3.1.0-24948** desde el **archivo oficial**: 1. Descarga el **.spk** adecuado a tu CPU desde el **archive** de Synology (enlace citado en el hilo):`https://archive.synology.com/download/Package/ActiveBackup/3.1.0-24948`(elige la carpeta de **arquitectura** correcta; p. ej., `x86_64`, `apollolake`, etc.). 2. En DSM: **Package Center → Manual Install → Browse** y selecciona el **.spk**. 3. Acepta permisos y completa la instalación. 4. Verifica que el servicio **arranca** y que las **tareas** de copia siguen operativas. > Buenas prácticas: comprueba checksum del .spk, conserva una copia local del instalador por si Synology mueve el paquete y documenta la versión instalada. --- ## Por qué molesta (más allá del texto legal) - **Cambio de tono**. Parte de la base instalada compró Synology por el **equilibrio** entre facilidad y libertad. Tras años de **restricciones de HDD “validados”**, ver un **EULA intrusivo** refuerza la idea de “ecosistema cerrado”. - **Asimetría**. Un **NAS** suele contener **activos críticos** (copias, fotos, proyectos). Poner un bloqueo “**acepta o no actualizas**” se percibe como **coerción**. - **Opacidad práctica**. La caja de texto del EULA **no permite búsqueda** (ni `Ctrl+F`) y **no resalta/selecciona** para copiar—detalle que el hilo tacha de **hostil**. --- ## ¿Debo preocuparme *ya* por el arbitraje? - Si eres **consumidor en la UE**, conviene saber que muchas renuncias/arbitrajes **no superan** el filtro de **cláusulas abusivas** (consulta local). - Si eres **empresa** (B2B), el **riesgo contractual** es mayor: la renuncia **suele** ser válida. - En cualquier caso, **no aceptarlo** implica **quedarte sin parches** de seguridad—una compensación **difícil**. **Recomendación razonable** - Acepta **solo tras** guardar el **EULA** y **copias**; documenta **modelo/serial/versión**. - Minimiza la **exposición a Internet** (firewall, VPN, 2FA, cierre de puertos UPnP). - Valora, a medio plazo, un **plan de salida** (segundo NAS o *backup* secundario **independiente** de Synology). --- ## Alternativas si no quieres “tragar” con el EULA - **[TrueNAS](https://revistacloud.com/tag/truenas/) CORE/Scale** (BSD/Linux): ZFS, *snapshots*, réplica nativa; más “*sysadmin*” que DSM. - **Unraid**: mezcla de discos heterogéneos, Docker/VMs sencillo; licencia de pago. - **Linux DIY** (Debian/Ubuntu + ZFS/Btrfs + Samba/NFS + Borg/Restic): máximo control, más mantenimiento. - **Servidores de *backup* dedicados** (appliances o *cloud*) para separar **producción** de **recuperación**. --- ## Lista de comprobación (mínimos de higiene) - **Config exportada** de DSM y **inventario** de paquetes/volúmenes. - **[Backups 3-2-1](https://revistacloud.com/evolucion-copias-seguridad-regla-3-2-1-1-0/)** (una copia **off-site**, otra **inmutable** si es posible). - **Firewall/VPN** al NAS; **desactivar** QuickConnect si no lo necesitas. - **Usuarios** y **permisos** revisados; 2FA en cuentas admin. - **SMART** y **scrubs** periódicos (Btrfs/EXT4); alertas de salud por correo. - Documentar **EULA** aceptado (fecha y versión) y anotar **jurisdicción**. --- ## Preguntas rápidas **¿Puedo usar DSM sin aceptar el EULA nuevo?** En general, **no podrás actualizar** DSM sin aceptarlo (riesgo de **quedarte sin parches**). El sistema **seguirá funcionando**, pero el *trade-off* de seguridad no es menor. **¿Active Backup desapareció de verdad?** En algunas instalaciones **no aparece** en el **Package Center** de DSM 7.3; la **instalación manual** del **.spk 3.1.0-24948** desde el **archivo oficial** está funcionando. **¿Es legal bloquear demandas colectivas?** Depende de la **jurisdicción** y de si eres **consumidor** o **empresa**. En la UE, estas cláusulas **pueden** ser **nulas o limitadas**; en EE. UU. suelen ser **ejecutables**. **¿Qué riesgo corro si no actualizo?** Exponerte a **vulnerabilidades** ya corregidas por Synology (servicios expuestos, fallos de kernel, paquetes). Si no actualizas, **compensa** con **cierre de superficie** y **backups externos**. --- Synology **no “muere”** por un EULA, pero **sí** ha cruzado una línea simbólica para parte de su base: **aceptar condiciones más duras** para seguir recibiendo **lo esencial (parches)**. Si decides continuar, hazlo **conscientemente**: guarda el texto, blinda tu NAS y, si no te convence la deriva, empieza a **planificar alternativas**. Mientras tanto, si **Active Backup** se esconde en DSM 7.3, la **instalación manual** desde el archivo oficial es—por ahora—el camino.