--- title: "Hostinger revoluciona la atención al cliente con su agente de IA Kodee: más de 9 millones de euros en ahorros al año" description: "La compañía de hosting Hostinger , una de las de mayor crecimiento a nivel mundial, ha presentado la última evolución de su asistente de inteligencia artificial Kodee , capaz no solo de responder preg..." url: https://revistacloud.com/hostinger-revoluciona-la-atencion-al-cliente-con-su-agente-de-ia-kodee-mas-de-9-millones-de-euros-en-ahorros-al-ano/ date: 2025-09-15 modified: 2025-09-15 author: "Nota de Prensa" image: https://revistacloud.com/wp-content/uploads/2022/08/inteligencia-artificial-robot-unsplash.jpg categories: ["Empresas", "Inteligencia artificial", "Noticias"] tags: ["agente", "Hostinger", "Inteligencia Artificial", "soporte"] type: post lang: es --- # Hostinger revoluciona la atención al cliente con su agente de IA Kodee: más de 9 millones de euros en ahorros al año La compañía de hosting **Hostinger**, una de las de mayor crecimiento a nivel mundial, ha presentado la última evolución de su asistente de inteligencia artificial **Kodee**, capaz no solo de responder preguntas, sino de ejecutar directamente más de **350 acciones sobre la infraestructura**. Esta capacidad ha permitido a la empresa alcanzar un **ahorro anual superior a los 9 millones de euros** y mejorar significativamente la satisfacción de sus clientes. --- ## De chatbot a agente autónomo Kodee se lanzó en 2024 como un asistente de respuestas rápidas, pero en menos de dos años se ha transformado en un **agente de IA operativo**. Hoy puede migrar páginas web, optimizar la velocidad de un servidor, añadir registros DNS o incluso gestionar productos en tiendas **WooCommerce**. En agosto de 2025, **Kodee mantuvo 750.000 conversaciones** y resolvió **el 75% de ellas de forma autónoma**, frente al 50% registrado a inicios de año. Cuando actúa directamente en lugar de solo dar información, el índice de satisfacción aumenta un 4%. > “Kodee puede realizar más de 350 acciones para clientes, desde registrar dominios hasta escribir entradas de blog. Esto libera a nuestros especialistas de tareas repetitivas y eleva la experiencia del usuario”, explicó Giedrius Zakaitis, director de producto y tecnología de Hostinger. --- ## Tres impactos clave ### 1. Respuesta casi inmediata El tiempo medio de espera para recibir ayuda se ha reducido de **28 segundos en 2024 a solo 9 segundos en 2025**. El 93% de las consultas se atienden en menos de 2 minutos, frente al 77% del año anterior. ### 2. Escalar sin contratar más personal La base de clientes de Hostinger supera ya los **4 millones de usuarios en más de 150 países**, y las consultas se han duplicado en cuatro años. Sin embargo, el número de especialistas humanos ha descendido un 20% (312 en plantilla). La compañía subraya que **ningún trabajador ha perdido su empleo**: algunos han cambiado de rol y otros no han sido reemplazados, mientras que la IA asume las tareas repetitivas. ### 3. Eficiencia y ahorro Para cubrir el volumen actual de solicitudes solo con personal humano, Hostinger necesitaría entre **700 y 800 agentes adicionales**. En cambio, un equipo de 14 personas se dedica a supervisar y entrenar a Kodee. En agosto, esta automatización ahorró más de **750.000 euros**, lo que proyecta un ahorro anual superior a los **9 millones de euros**. --- ## Qué puede hacer Kodee Kodee está conectado directamente con la infraestructura de Hostinger a través del **Model Context Protocol (MCP)**, lo que le permite ejecutar acciones en distintas áreas: - **Hosting web**: migrar sitios, optimizar rendimiento, crear copias de seguridad. - **WordPress**: publicar posts, gestionar productos, generar informes de tienda. - **Website Builder**: editar imágenes, actualizar SEO, cambiar textos y detalles de productos. - **VPS**: comprobar salud del servidor, reforzar seguridad, escanear malware. - **Dominios**: configurar DNS, registrar nuevos dominios. - **Pagos**: contratar servicios, actualizar planes, gestionar facturas. En caso de consultas complejas o clientes que prefieren interacción humana, el **equipo de expertos sigue disponible 24/7**. --- ## Más allá del soporte: un ecosistema de IA Kodee es parte de un conjunto de herramientas basadas en inteligencia artificial con el que Hostinger busca simplificar la creación y gestión de proyectos digitales: - **Hostinger Reach**: plataforma de email marketing con IA. - **Hostinger Horizons**: generador de sitios y aplicaciones web impulsado por IA. - **Website Builder**: diseño automático de webs, redacción de contenido, generación de imágenes y optimización SEO. - **Integración en WordPress**: soluciones de IA para construcción, optimización y resolución de problemas. Con ello, la empresa refuerza su objetivo de hacer que la **presencia online profesional sea accesible para cualquier persona, sin importar sus conocimientos técnicos**. --- ## FAQ **¿Qué porcentaje de consultas resuelve Kodee sin ayuda humana?** Actualmente logra resolver en torno al **75% de las conversaciones de soporte** por sí mismo, cifra que sigue creciendo conforme se amplían sus capacidades. **¿Qué tipo de tareas puede ejecutar el agente de IA?** Kodee realiza más de **350 acciones**, como migraciones de sitios web, optimización de velocidad, gestión de dominios, publicación en WordPress o configuración de seguridad en servidores VPS. **¿Se han perdido empleos en Hostinger por la implementación de Kodee?** La compañía asegura que **no ha habido despidos por la introducción de la IA**. Algunos roles se han transformado y el personal se enfoca en tareas más complejas. **¿En qué se diferencia Kodee de un chatbot tradicional?** A diferencia de un chatbot, **Kodee no solo responde**, sino que **ejecuta acciones reales en la infraestructura de hosting**, desde la configuración de DNS hasta la gestión de contenidos, reduciendo drásticamente los tiempos de resolución.