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title: "Gainsight refuerza su presencia en Europa con un nuevo centro de datos en Alemania para su plataforma de inteligencia artificial orientada al cliente"
description: "La expansión permite ofrecer mayor cumplimiento normativo, rendimiento optimizado y seguridad para el despliegue de inteligencia artificial en empresas europeas La compañía tecnológica Gainsight , esp..."
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date: 2025-07-31
modified: 2025-07-18
author: "Noticias Cloud"
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categories: ["Cloud", "Informes", "Noticias"]
tags: ["Alemania", "centro de datos", "Inteligencia Artificial"]
type: post
lang: es
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# Gainsight refuerza su presencia en Europa con un nuevo centro de datos en Alemania para su plataforma de inteligencia artificial orientada al cliente

> La expansión permite ofrecer mayor cumplimiento normativo, rendimiento optimizado y seguridad para el despliegue de inteligencia artificial en empresas europeas

La compañía tecnológica **Gainsight**, especializada en soluciones para la retención de clientes, ha anunciado la apertura de un nuevo **centro de datos en la Unión Europea**, concretamente en Alemania. Esta infraestructura refuerza su compromiso con el crecimiento en la región EMEA y permite el despliegue seguro y conforme al RGPD de su plataforma de inteligencia artificial **Staircase AI**, una de las herramientas de su familia de agentes Atlas.

Con este nuevo centro de datos en suelo europeo, Gainsight busca ofrecer a las empresas de la región una solución de inteligencia de cliente impulsada por IA que cumpla con los estándares más exigentes en **residencia de datos, privacidad y rendimiento**, adaptándose así a las normativas específicas del continente.

> “Las empresas ya no buscan modelos de IA genéricos, sino agentes operativos en los que puedan confiar y escalar globalmente”, explicó Ori Entis, vicepresidente sénior de Producto, Customer Success e Inteligencia Artificial en Gainsight.

### Inteligencia de cliente con cumplimiento europeo

Gracias a esta expansión, Gainsight pone a disposición de sus clientes europeos las capacidades completas de Staircase AI, que ahora se pueden alojar de forma local, reduciendo la latencia y mejorando el rendimiento del sistema. Esto permite desplegar proyectos de IA a escala empresarial con plena conformidad con el RGPD, y con una **infraestructura escalable y lista para grandes organizaciones multinacionales**.

La solución es especialmente relevante en sectores altamente regulados como **salud, educación y servicios financieros**, donde la privacidad y la localización de los datos son factores críticos. Entre las funcionalidades destacadas, Staircase AI incorpora **anonimización automática de información personal identificable (PII)**, eliminando de forma proactiva datos sensibles como correos electrónicos, tarjetas bancarias o historiales médicos antes de que ingresen en el sistema.

### Certificaciones internacionales y seguridad avanzada

En línea con su estrategia de ofrecer una IA operativa ética y segura, Gainsight ha anunciado que su plataforma cuenta ya con las certificaciones **ISO/IEC 27001** e **ISO/IEC 42001**, reconocidas por establecer las mejores prácticas internacionales en gestión de la seguridad de la información y gobernanza de la inteligencia artificial.

Estas certificaciones refuerzan la confianza en la solución, que automatiza tareas como la monitorización de cuentas, la detección de señales de abandono o de oportunidades de expansión, y la recolección de feedback a través de múltiples puntos de contacto con el cliente.

### Atlas AI Agents: IA específica para cada rol

El nuevo centro de datos también refuerza el despliegue de los **Atlas AI Agents**, una serie de agentes inteligentes diseñados específicamente para acompañar al cliente a lo largo de todo su ciclo de vida: desde la incorporación hasta la renovación del contrato o la gestión de riesgos. Según Gainsight, estos agentes no sustituyen a los equipos humanos, sino que los **complementan con automatización y escalabilidad**, sin perder el toque personalizado.

Con esta apertura, Gainsight continúa ampliando su **visión de una inteligencia artificial orientada a la retención del cliente**, con capacidad de adaptación a entornos empresariales diversos, complejos y exigentes.

### Próximo seminario: IA segura en acción

Para mostrar el funcionamiento práctico de sus herramientas, la empresa ha organizado un seminario online el próximo **29 de julio de 2025 a las 14:30 (GMT+1)** titulado *Turn Data into Action: How CS Teams Can Leverage AI to Drive Growth*, con la participación de Ori Entis y **Strath Lanyon**, Chief Client Success Officer de Xceptor.

vía: [globenewswire](https://www.globenewswire.com/news-release/2025/07/15/3115344/0/en/Gainsight-Expands-Global-Reach-with-New-EU-Datacenter.html)